Politiques de Livraison et de Retour

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1. Politique de Livraison

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Options et Tarifs de Livraison

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Nous livrons vos commandes en France métropolitaine. Les frais de port applicables sont les suivants :

• Livraison en Point Relais : 5,90 €

• Livraison à Domicile : 8,90 €

• Livraison Offerte : Dès 100 € d'achats, la livraison vous est entièrement offerte.

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Délais d'Expédition et Acheminement

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• Délais d'expédition : Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

• Suivi de colis : Dès le dépôt de votre colis auprès du transporteur, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé pour vous permettre de suivre son acheminement en temps réel.

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Limites de Responsabilité

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Une fois le colis remis au service de transport (Mondial Relay, La Poste/Colissimo ou tout autre prestataire) :

• Notre entreprise ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

• Notre entreprise décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de colis abîmé/endommagé lors de son transport et de sa livraison.

• En cas d'anomalie ou de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à émettre des réserves directement auprès du livreur ou du point relais et à contacter le service client du transporteur.

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2. Politique de Retour et Remboursement

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Droit Légale de Rétractation (14 Jours)

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Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait d'exercer votre droit de rétractation. Une fois la rétractation notifiée, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour nous renvoyer l'article.

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Extension Commerciale de Retour (Jusqu'à 28 jours — Vêtements & Chaussures uniquement)

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Afin de vous offrir plus de flexibilité, nous acceptons le retour de vos vêtements et chaussures jusqu'à 28 jours après la réception initiale (soit 14 jours supplémentaires au-delà du délai légal de rétractation) aux conditions suivantes :

• Pendant le délai légal (14 premiers jours) : La prise en charge des frais de retour dépend du montant de votre commande initiale (voir section Frais de Retour).

• Au-delà des 14 jours légaux (du 15ᵉ au 28ᵉ jour) : Les retours restent acceptés exclusivement pour les vêtements et chaussures, mais les frais de retour sont entièrement à la charge du client, quel que soit le montant initial de la commande.

• Exclusion au-delà du délai légal : Les accessoires, sacs, bijoux et cosmétiques ne bénéficient pas de cette extension et ne seront plus repris ni remboursés passé le délai légal de 14 jours.

• Au-delà de 28 jours : Aucun retour ne sera accepté (hors exercice des garanties légales relatives aux vices cachés ou défauts de conformité).

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Cas Particulier : Produits Cosmétiques & Hygiène

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Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, tout produit cosmétique ayant été ouvert, descellé, essayé ou utilisé ne pourra faire l'objet d'aucun retour ni remboursement, même s'il est renvoyé dans le délai légal de 14 jours. Les cosmétiques doivent impérativement être retournés intacts, sous blister ou dans leur emballage scellé d'origine.

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Conditions Générales d'Acceptation des Retours

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Pour qu'un retour soit validé et remboursé, les articles doivent respecter impérativement les conditions suivantes :

• Être dans leur état d'origine (non portés, non lavés, non retouchés et exempts de toute odeur ou tache).

• Être renvoyés dans leur emballage d'origine avec l'ensemble des étiquettes intactes et encore attachées.

• Pour les cosmétiques : emballage scellé d'origine non ouvert.

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Frais de Retour

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• Erreur de notre part (article défectueux, erreur de taille ou de modèle envoyé par nos soins) : Le retour est 100 % gratuit. Un bon de retour prépayé vous sera fourni par notre service client.

• Retours dans le délai légal (14 jours) :

  • Commande initiale inférieure à 80 € : Les frais de retour restent à la charge exclusive du client.

  • Commande initiale supérieure à 80 € : Les frais de retour vous sont offerts. Toutefois, si vous retournez une partie de votre commande et que la valeur finale des articles que vous conservez tombe en dessous du seuil des 80 €, un forfait de 4 € sera déduit de votre remboursement.

• Retours dans le délai étendu (du 15ᵉ au 28ᵉ jour — Vêtements & Chaussures uniquement) : Les frais de retour sont intégralement à la charge du client, quel que soit le montant initial de la commande.

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Procédure de Retour

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1. Faire une demande : Contactez notre service client par e-mail à contact@nrconceptcurves.com en mentionnant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Préparer le colis : Placez les articles soigneusement emballés dans leur pochette ou carton, accompagnés du bon de livraison ou de votre numéro de commande.

3. Expédier le retour : Renvoyez le colis selon les instructions et l'adresse transmises par notre service client.

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Modalités de Remboursement

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Dès réception et vérification de la conformité des articles retournés par nos équipes :

• Vous recevrez un e-mail de confirmation d'acceptation du retour.

• Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

• Le cas échéant, un forfait de retour de 4 € sera déduit de votre remboursement final selon les modalités d'éligibilité définies ci-dessus.

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3. Service Client & Contact

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Pour toute question relative à une commande, une livraison ou un retour, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à contact@nrconceptcurves.com.